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资深优化客户需求嘚四汏动机

2019-10-09 02:01:28来源:励志吧0次阅读

现在是一个商品过剩的时代,人们不再是停留在追求满足温饱物质上了,所以成功的市场营销者的商机不再是开发对消费者有价值的产品,而是要研究消费的购买心理 ,发展更加具有时代意义的市场营销。归结起来现在的客户需求有四大动机:

价值取向

有人做过这样的实验:就是在餐厅的傍边开一间温馨的小房为客户提供免费的饮料和糕点,希望这样可以吸引更多的客户。但是时间久了

,每天来的都是阿婆带几个小孩来免费饮用却不消费的人群

,而之前的那些大客户由于这样脏乱吵杂的环境却一走不回头了,结果营业大大亏损。它这种做法是过度地服务引起一些消费者的厌烦,根据消费者的心理,他们一般都是喜欢到温馨的地方去用餐,不会在乎有免费的饮料和糕点而去那些脏乱的环境里消费。特别是那些高收入的人群更加不喜欢去这样的地方,他们心理会有一定的价值取向,一般情况下喜欢去比较高档点的地方消费

,他们不在乎免费的东西,在乎的是享受的过程。

身份象征

正是因为这样的环境会让有些高收入的人群觉得跟其他普通群众没有区别,他们更加愿意花更多的钱去高档的地方消费,我们中国人都喜欢攀比,讲面子,地位喜欢分阶级,正是因为这样的文化因素他们对自己的身份要求很高,所以我们在营销的时候要结合实情去找到我们服务的人群的心理特点,而不是生搬硬套市场营销的方法这样只会适得其反。

情感需求

我们都知道的百事可乐,它做得好的原因就在的宣传理念已经植入人心。一看到百事可乐我们都会想到那个温馨的广告,过年一家人坐在一起吃饭聊天

,团团圆圆。

习惯作用

我对这个就感觉很深刻,如果我买了一件东西或者喝了一种饮料,这件东西我用了不仅仅是这件东西本身带来的价值,更多地是给我带来其他的副价值,我就会习惯性地去消费这样东西

,其实每个消费者都会有这样的心理。如果我们做络营销能更好地运用这些知识去引导市场,我想络营销就能发展得更好更快

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